Zamena veličine

Ukoliko ste nakon prijema probali artikal i utvrdili da Vam veličina ne odgovara, molimo Vas da nas kontaktirate pozivom na +381 (11) 369-3223 ili nam pošaljite email na office@fratteli.rs. Prilikom kontakta je neophodno da navedete sledeće:

  • Ime i prezime
  • Addresu
  • Broj telefona
  • Broj porudžbine i datum porudžbine
  • Novu velličinu koja bi vam odgovarala

Nakon provere da li je željena veličina dostupna, na priloženu email adresu ćemo vam poslati instrukcije o zameni veličine.

Bez ove procedure, artikal nije moguće samoinicijativno zameniti. Svaki takav paket biće vraćen pošiljaocu o trošku pošiljaoca.

Poručeni artikal takođe nije moguće zameniti ukoliko je nošen.

Rok zamene

Rok za zamenu veličine artikla je 7 radnih dana od trenutka podnošenja zahteva od strane kupca.

Troškovi isporuke

U slučaju zamene veličine, besplatno slanje u oba pravca, osim ako prvobitno nije došlo do greške prilikom isporuke artikla.