Povraćaj sredstava

Ukoliko ste nakon prijema artikla ustanovili da želite da ga vratite, kontaktirajte nas pozivanjem broja telefona +381 (11) 369-3223 ili nam pošaljite email na adresu office@fratteli.rs. Ukoliko nas kontaktirate preko emaila, uvek nam u poruci navedite i sledeće podatke:

  • Ime i prezime
  • Addresu
  • Broj telefona
  • Broj porudžbine i datum porudžbine
  • JMBG i broj dinarskog tekućeg računa

Povraćaj srestava se vrši iskljucivo na gore navedeni način, uplatom na dinarski tekući račun. Novac nije moguće slati po kuriru u gotovini.

Poručeni artikal, bez prethodnog kontakta i dogovora sa operaterima u Online prodavnici, ne možete samoinicijativno slati na adresu koja je navedena na računu/otpremnici. Svaki takav paket biće vraćen pošiljaocu o trošku pošiljaoca.

Rok za povracaj sredstava

Rok za povraćaj sredstava je 15 radnih dana od trenutka podnošenja zahteva od strane kupca.

Troškovi isporuke

U slučaju vraćanja artikla u zamenu za povraćaj sredstava, kupac snosi troškove slanja robe, osim ako prvobitno nije došlo do greške prilikom isporuke artikla.